客户的事就是我的事

服务源于真诚

服务工作能否做好，关键看是否“用心”去做。服务就是心态的一种体现。每位员工只有从内心深处理解服务的真义，视客户利益为最高，全心全意，真诚服务，才能真正贏得客户的信赖和满意。

服务贵在坚持

用心做好一天的服务不难，难的是每一天都能做到用心服务。因此服务工作- -时一-刻都不能松懈，必须做到持之以恒，这样才能长久的得到客户的认同。

服务永无止境

服务的过程，就是一个不断否定自我、完善自我的过程。服务必须以客户的满意为最高标准，根据客户的需求变化，不断创新内涵，只有这样才能在循序渐进中实现服务质量的不断提高。