客户的事就是我的事
服务源于真诚
服务工作能否做好，关键看是否“用心”去做。服务就是心态的一种体现。每位员工只有从内心深处理解服务的真义，视客户利益为大，全心全意，真诚服务，才能贏得客户的信赖和满意。
服务贵在坚持
用心做好一天的服务不难，难的是每一天都能做到用心服务。因此服务工作- -时一-刻都不能松懈，须做到持之以恒，这样才能长久的得到客户的认同。
服务永无止境
服务的过程，就是一个不断否定自我、完善自我的过程。服务须以客户的满意为标准，根据客户的需求变化，不断创新内涵，只有这样才能在循序渐进中实现服务质量的不断提高。
